Remboursement et droit de rétractation

Dernière mise à jour : 16 juillet 2026. Vendeur : Romain Cournol, entreprise individuelle, Lully, Suisse (voir les mentions légales).

Garantie commerciale de remboursement

  1. Premier paiement : remboursement intégral sur demande dans les 14 jours calendaires, sans justification, même si le service a été utilisé.
  2. Renouvellement oublié : remboursement intégral si la demande arrive dans les 7 jours calendaires du débit, une seule fois par compte.
  3. Double débit, activation impossible ou débit frauduleux : remboursement intégral après vérification.
  4. Hors de ces cas : pas de remboursement au prorata. La résiliation coupe le prochain renouvellement et l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée.
  5. Les droits impératifs du pays du consommateur priment toujours sur cette politique commerciale.

Droit de rétractation (consommateurs UE)

Pour les consommateurs de l'Union européenne, les contrats à distance ouvrent en principe un droit de rétractation de 14 jours. Tu peux l'exercer directement en ligne via la fonction de rétractation : ta demande y est enregistrée immédiatement, avec identifiant et horodatage, puis confirmée par email. Tu peux aussi écrire à romain.cournol@gmail.com. Le service étant fourni immédiatement après paiement, la garantie commerciale de 14 jours ci-dessus s'applique dans tous les cas au premier paiement. Le droit suisse ne prévoit pas de droit général de révocation pour les achats en ligne ; la garantie commerciale s'applique aux clients suisses.

Comment demander un remboursement

  1. Écris à romain.cournol@gmail.com depuis l'adresse email de ton compte, en indiquant « Remboursement » (ou utilise la fonction de rétractation pour une rétractation UE).
  2. Le remboursement est effectué manuellement sur le moyen de paiement d'origine, via Stripe, sous 14 jours après acceptation de la demande.

Renouvellement automatique et annulation

L'abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois. Pour éviter un prélèvement, annule avant la date d'échéance depuis les réglages du compte ou le portail client Stripe. L'annulation met fin à la reconduction : ton accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Échec de paiement

Si un renouvellement échoue (carte expirée, provision insuffisante), Stripe peut retenter le paiement. À défaut de régularisation, l'abonnement est résilié et le compte repasse en offre gratuite.

Suppression de compte

La suppression de ton compte depuis l'application met fin à la facturation à venir et supprime tes données associées. Elle est immédiate et irréversible ; elle ne déclenche pas de remboursement automatique de la période en cours (au-delà des cas ci-dessus). Voir la politique de confidentialité.

Contact

romain.cournol@gmail.com

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